3月以来，燃气事故多发。兴光燃气110抢修中心的队员们时刻保持警惕，用最快的速度、最严谨的态度，始终紧绷安全责任这根弦，及时为用户排忧解难，确保用户安全供气。
“大费周章”，连夜为用户解除燃气隐患
燃气在泄漏，室内无人，用户联系不上！怎么办？4月8日晚上20点51分，燃气110抢修中心接到了一个来自广厦怡庭北区棘手的“楼道气味”工单。
当晚值勤队员袁天天、徐节新接到报警后迅速赶赴现场。经过排查，判定501室泄漏嫌疑最大，但室内无人。虽然通过关闭立管球阀阻止燃气泄漏，但501室内窗户紧闭，如气体不能散去，业主回来仍然存在安全隐患。队员袁天天立即报告呼叫平台联系户主，出乎意料的是该房子已经转让，新户主并未办理燃气过户，当前仍然无法及时与新户主取得联系。怎么办？呼叫平台通过联系原房东，再通过原房东联系中介公司，几经周折，新户主找到了，工作人员终于拿到的501室的钥匙。开门的瞬间，工作人员真是为用户捏了把汗。燃气总阀门半开，一个灶前阀没连接任何燃气设施却全开！考虑到业主正在装修，抢修人员对501室灶前阀安装橡皮塞并加装管卡予以封堵，对立管重新保压检测，保压合格恢复供气。终于，一起严重的泄漏隐患消除了。
“像这样燃气直排式泄漏要是没发现，或者时间再长点，后果真的不堪设想！”当天的值勤人员袁天天仍然心有余悸。
将临时停气从60多户减少到5户，保报修也要保供气
4月4日下午，安检人员发现樟树街106弄一用户家中有燃气泄漏迹象，抢修中心立即出警赶赴现场。经排查发现，泄漏点被用户包入墙体内，根本无法实施堵漏和抢修。敲墙修理需要多少时间？墙内管道到底是什么情况？抢修人员都无法预计。如果直接关闭立管阀门，涉及到5个楼道的60多家用户全部停气，停气多久也无法预计。正值清明法定小长期，眼看就要到晚饭时间，要尽可能避免大面积长时间停气，抢修工作陷入困难。
“我们必须要赶在在晚饭前，恢复其他楼道用户的供气！尽可能缩小停气范围！”抢修中心主任曾志鸿坐阵指挥。曾主任要求抢修小组从“架空管”入手，指派经验丰富的王道华爬上3米多高的架空管，克服广告牌、雨棚的遮挡，在完全没有发力的点的情况下，整整1个小时，徒手将通入泄漏户的穿墙管由任脱开，装上阀门，终于恢复了4个楼道50多家用户的供气。针对必须关停的5户，客服部门及时协调沟通，对停气原因进行解释，争取用户的支持与配合。马不停蹄，工作人员连夜抢修户内管道，经过5个多小时，终于在晚上22点，完成抢修工作。
用户之事无小事。为用户解难，为安全护航，兴光人当竭尽全力织就让甬城老百姓放心的保障网！
（兴光燃气曾志鸿严娜） |