“非常感谢你们的鼎力相助，这些年我们合作得非常愉快！”宁波万科地产万庄置业公司的任经理向兴光燃气公司镇海分公司客户经理罗歆送上锦旗激动地说。
宁波万科地产万庄置业公司在镇海庄市有多个地产项目，自2013年万科城一期到近期的蓝色东方和翰林甲第项目，兴光燃气公司镇海分公司秉着“安全第一，用户至上”的企业宗旨，全力配合地产工程进度，在符合燃气安全规范的情况下，从设计施工到验收通气，千方百计满足万庄置业公司的需求，保质保量做好燃气接入工作。
地产项目的燃气接入是优化营商环境用气报装中的其中一项服务项目。近年来，为向房产开发单位提供更优质的服务，兴光燃气公司破题把脉、聚力攻坚，推出了减资料、减时间、减费用、提质效的“三减一提”服务举措，还特别配置了客户经理岗位，实行一对一跟踪服务制，尽量做到让用户“一趟都不跑”。设计有变更，客户经理第一时间带着管线设计单位到现场协调；安装进度与地产项目不同步，客户经理多方调配施工力量增援；制定验收通气方案、组织召开协调会议……和燃气接入有关的每一个环节都能看到客户经理忙碌的身影。
今年上半年受疫情影响，万科翰林甲第南苑小区燃气工程被迫暂停，兴光燃气公司镇海分公司并没有干等，提前谋划、精心部署，克服物资和人手紧张的困难，做好统筹调配和复工方案，为工程的复工复产做好准备。正式复工后，兴光燃气公司镇海分公司想用户所想，急用户所急，各科室、施工队伍积极配合、快马加鞭，在保证工程质量的前提下，加班加点，抢工期抓进度，使延期近一个月的燃气收尾工程提前12天完成，确保地产后续工程顺利推进，小区按时交付。就是兴光燃气公司镇海分公司一以贯之的专业水准和优质服务赢得了宁波万科地产万庄置业公司以及6800户居民的好评与信任，为我市的营商环境优化贡献了一份力量。
（镇海分公司 客户关系部） |